Улыбайтесь! Это всех раздражает
Вы никогда не задумывались, что многие модели поведения, принятые на Западе, у нас просто не приемлемы?
Помню, еще в прошлом веке прочитал в плохом переводе книги Дейла Карнеги замечательную фразу: «…следует обратиться к человеку и сказать: «О! У Вас замечательная шапка волос!» – человеку будет приятно, контакт психологически налажен…»
Перевод, конечно, плохой – понятно, что восторгаться шапкой волос в буквальном смысле не следует. И даже чем-то другим тоже. Не действует это на взрослого россиянина. Вернее, действует, но на мнительных мужчин и самонасебезамкнутых барышень.
«Улыбайтесь чаще! Улыбка откроет для Вас дорогу везде!» – батенька, я готов убить человека, который мне улыбается просто так. Русский человек врядли будет воспринимать улыбку как знак искренней радости, тем более от чужого человека.
Я просто автоматически готов уйти из магазина, если ко мне подходят с дежурной улыбкой. Я же джинсы пришел покупать, а не терять фокус от белых зубов симпатичной девушки. Ну да, сначала теряешь фокус, потом просто отнекиваешься и уходишь.
Или я один такой?
Куда приятнее встретить при деловых переговорах человека, просто хорошо понимающего суть дела и профессионально и коротко, безо всякого пафоса, отвечающего на вопросы. Ну и задающего их, конечно же.
Зачем мне Ваши хвалебные оды и холодные улыбки, когда речь идет о бабках? А ведь улыбка именно воспринимается как холодная – настороженные глаза плюс растянутая плюшевая физиономия… Я уже говорил, что умею пользоваться оружием?
Что меня подкупает прежде всего в людях? Честность. Скажите честно, что хотели бы оторвать кусок побольше, и знаете что? Я Вас пойму. И даже раздражения это не вызовет. Скажите, что у Вас на самом деле очень мало денег, что Вы сегодня ждете утверждения кредита – даже в этом случае Ваши метания могут вызвать симпатию.
Более естественно лживость воспринимается в отношении женщин. Но почему-то иногда вовсе не чувствуешь себя обманутым. Это что, тоже специфика русского менталитета? Пусть женщина переигрывает в улыбке, жеманности и лести, но взамен она дает чувство самоутверждения и приятное ощущение самодовольства.
Самодостаточный мужчина легко прощает женщине легкий обман и наигранную лесть. Мы предпочитаем хотя бы на минуту поверить, что агент по переговорам действительно испытывает к Вам симпатию. Что вовсе не двойные стрелки на Ваших брюках вызывают у нее улыбку.
Странная штука – менталитет. Совокупность интуитивных норм восприятий, заложенных в нас с рождения, немного подправленных воспитанием.
Мы, северно-умеренный народ, не улыбаемся каждому встречному, обладаем слабым мимическим выражением и жестикуляцией, большей частью сдержаны и медлительны в поступках. Нам не подходят отчищенные «Бленд-а-Медом» устои американской семьи.
В наших генах остались предки, которые воевали вовсе не в компьютерные войны. Практически у каждого их нас есть родственники, так или иначе касавшиеся уголовного мира, где улыбка – вообще является извращением.
Мы ценим глубину чувств и искренность намерений, но не ложный блеск отмытого «Ванишем» коврика.
Написано после прочтения “Вещей, которые реально бесят в организации бизнеса“.
Не останавливайтесь, читайте дальше:None Found
Реклама: межкомнатные двери в москве www.gksd.ru
Если вам понравился пост, вы можете оставить комментарий или подписаться на RSS и получать каждый новый пост из этого блога.
Комментарии
Есть 3 типа улыбки – натянутая, “этикетная” и искренняя.
1. Не соответствует истинному состоянию души.
2. Так принято, при встрече с кем-то улыбнуться. Отсутствие улыбки воспринимается как “дела то – жопакеды”. Тоесть, эта улыбка дает понять, что все нормально.
3. Естественное состояние души.
Не согласен вот с этим:
“Совокупность интуитивных норм восприятий, заложенных в нас с рождения, немного подправленных воспитанием.”
В менталитете воспитание решает все – дети копируют родителей, которых видят, а потом и остальных окружающих. Не замечал, чтобы отечественные “афрославяне” вели себя подобно американским НИГГЕРАМ.
Я очень часто улыбаюсь. Даже когда всё плохо.
Когда нам хорошо – вырабатываются эндорфины счастья. Когда они вырабатываются – мы улыбаемся. Действует и обратный процесс. Если ты начинаешь улыбаться, то вырабатываются эндорфины счастья.
Если делать это искренне, тебя поймут люди с любым менталитетом. Другое дело, что Карнеги еще и большой прагматик, кроме того, что американец. Поэтому у него это приобретает несколько одиозный вид.
Тоже терпеть не могу эту фальшивую менеджерскую улыбку. А представляете, как персоналу?! Их ведь часто заставляют улыбаться. Одно дело неискреняя улыбка, а другое подневольная :) Неконгруэнтность так и прет.
один только вопрос: зачем топ комментаторов убрал?
А на счет улыбки, она лучше чем угрюмость и фальшивая убогость, которая “не дает” покоя всем советстким бабушкам. Она хотя бы может кого-то развеселить или сделать счастливей, даже если это будет пенопласт на губах. Можно вдоволь похахатать над глупостью ее автора
Да, топ комментаторов и правда не помешал бы))
Еще одно назначение улыбки:
Улыбайся, даже когда тебе грустно – кто-то может влюбиться в твою улыбку.
Маркес
У меня никогда не было топа комментаторов. Я несколько раз пытался его установить, но потом все попытки бросил – то ли не ту версию скачивал, то ли просто у меня что-то не работает. Если есть желающие найти в интернете этот плагин, а потом установить мне его, то я полностью “за”. Пишите на почту.
В менталитете воспитание решает все – дети копируют родителей, которых видят, а потом и остальных окружающих….
—————————————————————————————————————-
Ужос, где вы этому научились, в каком вузе? Хотя, это ваше право, думать, что человек произошел от обезьяны.
—————————————————————————————————————-
Андрей, ты не один такой, у нас вся страна такая, может процентов 10-20 исключение.
И улыбка, без сомненья, вдруг коснется ваших глаз, и хорошее настроение не покинет больше вас…..
—————————————————————————————————————-
Бедные девушки-продавцы магазинов, знали бы скольких продавцов они отпугнули своей искусственной улыбкой.
У них это работа такая, Они может быть и послали бы тебя сразу, уже на входе зная о твоих намерениях….
Ты должен понимать, что их обязали улыбаться…
—————————————————————————————————————–
Не знаю насколько ты помнишь ненавязчивый сервиз в ссср, но уж лучше сегодняшняя улыбка симпатичного продавца, чем Back in the USSR…
Я тоже например считаю, что улыбаться нужно искренне. Элементарный пример. Встал с утра. Настроение хорошее. Не знаю почему. Вроде бы и понедельник и не спал пол ночи, а настроение просто нормальное. Проснулась жена, я ей улыбнулся, она мне. Потом завтрак, поехал по делам и просто стало интересно, а если просто улыбаться искренне, но не “натянуто”, а просто “аккуратно”, как реагировать будут люди. Люди реагировали по разному, кто-то злился, кто-то с завистью отварачивался, но в целом оказалось, что милых и добрых людей, окружающих нас, в десятки раз больше, чем недовольных. И самое интересное, что элементарная искренняя улыбка творит чудеса. Я захожу в кондитерскую, там продавщица ругает поставщика, что тот, мол приехал поздно и так постоянно. Он на неё, она чуть ли не до слёз расстроена и с надрывом кричин. И тут я подхожу к пироженым и говорю “извините, вам можно отвлечь?”. И он и она естественно глянули на меня. Я посмотрел улыбаясь на него и улыбаясь на неё. Он фыркнул и тут же умчал, а она улыбнулась и сказала “конечно же”. При этом стоявшая очередь, следившая за перебранкой, даже не заметила, что я купил пирожены вперёд их. Я просто всем улыбнулся и вроде бы одинаково, но для каждого в очереди это было как бы по разному. И видно было, что у людей как то поднялось настроение от элементарного мимического жеста. Я не натягивал улыбку, не кривлялся, не делал никаких “этикетных” улыбок, я просто улыбнулся так, как хотел, чтобы и мне улыбнулись и мне ответили. А вам хочу пожелать удачи! С уважением, Максим.
“Что меня подкупает прежде всего в людях? Честность. Скажите честно, что хотели бы оторвать кусок побольше, и знаете что? Я Вас пойму. И даже раздражения это не вызовет.”
Здорово сказал. Это конечно тоже тонкий момент – как бы не появилось статей и книг на тему “Маркетолог 2008: честный вор”… Но честность и правда подкупает. Иногда даже не столько честность, сколько прямота.
Алексей (fotonstep) Глазков Says: Да что вы говорите!?
Это даже занятно в какой то мере, или вы имеете в лрузьях именно таких людей, которые ценят прямоту и честность. :)
Хотелось бы с вами пообщатся и подружится, если вы не лукавили про честность :)
Алексей,
не лукавил, и это легко доказать: я не хочу с вами “дружиться”. Мне не нравится ваш блог и ваш стиль общения. Вот так вот прямо :) Извините.
На самом деле, улыбка – атрибут успешного человека. У нас в стране большинство людей какие-то мрачные (дефицит солнца, может ?). Cразу вспоминаются слова из песни….на лицо уззясные, добрые внутри :))
Да, особенно трудно, когда по этим западным лекалам наши ЭйчАры судят о вас как о человеке. Недостаточно улыбаешься — что-то ты там прячешь, не примем тебя на работу…
Я вообще-то чаще всего рад видеть большинство людей, которых встречаю. Но я улыбаюсь еле заметно. Просто мне это не свойственно. Более того — совершенно не идёт к лицу.
Жена говорит мужу:
- Ой, смотри, мне незнакомій молодой человек улібнулся!
Муж:
- єто что, я, когда тебя первій раз увидел, пол часа ржал…
Просто-напросто русские – это генетическое недоразумение среди народов Земли, задроченные, угрюмые и злобные на всех и вся люди.
А когда будет пост: “Cмейтесь это всех бесит”? А вобще интересное наблюдение, неискренность и лицемерие всегда плохо на мой взгляд. Но когда человеку хорошо, то и улыбка произвольно выходит наружу.
RE: «Улыбайтесь чаще! Улыбка откроет для Вас дорогу везде!» – батенька, я готов убить человека, который мне улыбается просто так. Русский человек врятли будет воспринимать улыбку как знак искренней радости, тем более от чужого человека.
+++++++++
- Это беда русских на самом деле. А ведь улыбка это уже не пафос.
Вам улыбаются в магазине белоснежной улыбкой и Вам противно. Автоматически Ваш русский менталитет устанавливает защиту:
* На Вас хотят навариться
* Вас хотят обмануть
* Над Вами насмехаются
* Вам очень хотят понравиться (само собой в корыстных целях)
* могут быть ещё варианты, зависит от того “насколько Вы славянин”.
Тоесть мы недопускаем таких вариантов, что человек работает именно так, с улыбкой. Ему нравится такая работа, нравится улыбаться незнакомым людям.
Мы же конечно развернёмся задом и пойдём специально в другой магазин – туда где уже к нам повернутся задом и включат пафос.
Именно поэтому карнеги несовсем удачен в россии. Тем более в каких либо быдлогорсках состоящих из воров мусоров и сталеваров. Москва кстати недалеко ушла. Многие вышеперечисленные особо прошаренные переселились и даже перенаселили её.
Вот питер со мной ещё может поспорить. Вы батенька сами то откуда?
-Это если я всем буду улыбаться, мне же рано или поздно по роже дадут?
- обязательно
почти (с) Клейн